服务之花理论谁提出的_服务之花理论谁提出的

服务之花理论由日本(běn )学者(zhě(🐂) )提(tí )出，旨在提升服务质量，该理论包括五个方面(miàn )：可靠性、响应性、保(bǎo )证性、同情心和有形(📋)性，可靠性指服务的一致性和可信赖(🌥)性；响应性强调迅(xùn )速回应顾客需求；保证性涉(🚥)及员工的专业(💛)能(néng )力；同情心体现对顾客的关心；有形性关(guān )注服务环境和设施(shī )，这些方面相互关(guān )联，共(gòng )同构成完整的服务体系，通过优(📘)(yōu )化(huà )这些要素(sù(🌗) )，企业能提高服(🎢)务质量，增(zēng )强竞争力。

视频本站于2024-11-05 08:11:51收藏于/影片特辑。观看内地vip票房，反派角色合作好看特效故事中心展开制作。特别提醒如果您对影片有自己的看法请留言弹幕评论。